Esta página te indica cómo ponerte en contacto con el equipo editorial de Betscore y cómo llegar al soporte del operador cuando necesites ayuda con tu cuenta, depósitos, retiradas o cualquier aspecto técnico del servicio.
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Respondemos en un plazo de 48 horas como máximo. Ten en cuenta que este correo es únicamente para consultas relacionadas con el portal: no gestionamos cuentas de usuario, no procesamos depósitos ni retiradas, y no podemos resolver reclamaciones sobre bonos o apuestas.
Ayuda con tu cuenta en el operador
Si necesitas resolver una cuestión relacionada con tu cuenta en Betscore, el soporte del operador puede ayudarte con registro, verificación de identidad, depósitos, retiradas, bonos activos, problemas técnicos y cualquier duda sobre las condiciones del servicio. El equipo está disponible 24 horas al día, todos los días, a través de chat en vivo y correo electrónico.
Antes de escribir, ten a mano el correo electrónico asociado a tu cuenta, la hora aproximada en que ocurrió el problema y cualquier número de referencia que haya aparecido en pantalla. Cuanta más información aportes en tu primer mensaje, más rápido podrá resolverse la consulta sin idas y venidas innecesarias.
Qué hacer si tu problema no se resuelve
Cuando una respuesta del soporte no resuelve tu duda o no estás de acuerdo con la solución propuesta, puedes enviar una reclamación formal al correo de quejas que el operador indique en su página de términos y condiciones. Describe claramente lo ocurrido, adjunta capturas de pantalla si es posible y explica qué solución esperas.
Si el operador está regulado en tu jurisdicción, también puedes acudir a la autoridad supervisora competente una vez hayas agotado el procedimiento de reclamación interno. Guarda siempre copias de tu correspondencia con el operador.
Juego responsable y protección de menores
Si necesitas ayuda porque el juego ha dejado de ser entretenimiento, contacta con FEJAR en el 900 200 225 (gratuito y anónimo) o visita jugarbien.es, la plataforma de la DGOJ con herramientas de autoevaluación y recursos para jugadores en España. El acceso a cualquier servicio de apuestas está limitado a mayores de 18+.
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